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1. Accueil et présentation du besoin

Le client nous expose sa situation ou son projet en lien avec nos domaines d’intervention :
droit des affaires, ressources humaines, conformité juridique, gestion contractuelle ou autre prestation rendue par notre cabinet.

Nous prenons le temps d’écouter, de comprendre et de clarifier les objectifs afin de poser des bases solides.

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2. Analyse préliminaire

Avant toute proposition, nous réalisons une analyse rapide et ciblée de la demande afin de :

 Confirmer que la mission relève de nos domaines de compétence,

Identifier les enjeux essentiels,

Orienter le client vers la solution la plus adaptée.

Cela permet de garantir un accompagnement pertinent dès le départ.

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3. Proposition contractuelle claire

À l’issue de cette première analyse, nous transmettons une convention d’honoraires détaillant :

La nature de la prestation,

Les modalités d’intervention,

Les obligations de chaque partie,

Les honoraires et les conditions de paiement.

La convention est accompagnée de nos conditions générales de prestation de service, que le client doit lire attentivement avant signature.

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4. Validation et règlement

Avant le début de la mission :

Une facture correspondant aux honoraires convenus est émise,

Le règlement peut être effectué en totalité ou partiellement, selon la prestation,

Un reçu de paiement est systématiquement remis une fois le règlement effectué.

Ce cadre garantit une relation transparente et sécurisée.

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5. Lancement de la mission

Une fois la convention signée et les frais acquittés, notre équipe engage officiellement la prestation.
Nous présentons au client :

Les étapes de la mission,

Les documents nécessaires,

Les délais prévisionnels,

Les points de contact pour le suivi.

6. Suivi régulier et communication

Tout au long de l’accompagnement, nous assurons un suivi constant :

Mises à jour régulières,

Informations sur l’avancement,

Demandes de documents complémentaires, si nécessaire.

Notre objectif : maintenir une communication claire et rassurante.

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7. Remise des livrables

À la fin de la prestation, le client reçoit les livrables prévus (rapport, avis juridique, document contractuel, etc.).
Chaque document est remis avec des explications simples et compréhensibles, afin d’aider le client à l’utiliser efficacement.

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8. Assistance après mission (optionnelle)

Selon la prestation, nous proposons une assistance courte post-livraison pour répondre aux questions du client.
Des accompagnements complémentaires peuvent également être proposés lorsque cela s’avère utile.

9. Satisfaction et amélioration continue

Le client peut exprimer son niveau de satisfaction, ce qui nous permet :

D’améliorer en permanence nos services,

De renforcer la relation de confiance,

Et de mettre en avant des témoignages authentiques.